O acesso e uso desta plataforma são terminantemente proibidos para menores de idade. É um requisito indispensável ter mais de 18 anos para se registrar e participar. Implementamos procedimentos de verificação de identidade para garantir o cumprimento desta norma e prevenir o acesso de menores a serviços de apostas.
Promovemos a ideia de que a participação em plataformas online deve ser uma atividade recreativa, nunca uma fonte de rendimento garantida nem uma solução para problemas financeiros. Incentivamos os usuários a manter um equilíbrio saudável, estabelecer orçamentos prévios e nunca gastar dinheiro destinado a necessidades básicas.
Para auxiliar os usuários na administração de sua atividade, oferecemos um conjunto de ferramentas configuráveis diretamente do painel da conta.
Os usuários podem estabelecer restrições diárias, semanais ou mensais sobre a quantidade máxima de fundos que podem depositar em sua conta ou a quantidade máxima que estão dispostos a perder. Uma vez atingido o limite, o sistema bloqueará automaticamente novas transações até que o período definido termine.
Para evitar o uso prolongado e incentivar pausas regulares, é possível configurar alertas de tempo ou estabelecer um limite máximo de duração por sessão. Da mesma forma, oferecemos a opção de ativar um período de "tempo de espera" ou pausa, durante o qual a conta ficará suspensa temporariamente (por horas ou dias) de acordo com a escolha do usuário.
Se um usuário sentir que está perdendo o controle sobre sua atividade, oferecemos uma ferramenta formal de autoexclusão. Esta função bloqueia o acesso à plataforma por um período prolongado ou indefinido. Durante este tempo, a conta não poderá ser reativada e o envio de material promocional cessará. Alternativamente, fornecemos um meio simples para solicitar o encerramento definitivo da conta através da equipe de suporte.
É fundamental manter-se alerta a possíveis indicadores de problemas. Alguns sinais de alerta incluem: pedir dinheiro emprestado para jogar, negligenciar responsabilidades laborais ou familiares, sentir ansiedade ou irritabilidade ao não poder aceder ao serviço, e tentar recuperar perdas rapidamente. Recomendamos aos usuários que façam pausas e avaliem seu comportamento com honestidade.
Se o uso da plataforma deixar de ser divertido e começar a afetar sua vida pessoal, recomendamos que você procure ajuda especializada. Existem inúmeras organizações independentes, grupos de apoio e profissionais de saúde qualificados para oferecer assistência confidencial e gratuita a pessoas que enfrentam dificuldades relacionadas a essas atividades.
Apelamos aos pais e responsáveis para que colaborem na proteção de menores. Se você compartilha seu computador ou dispositivo móvel com menores de 18 anos, recomendamos enfaticamente o uso de software de controle parental para bloquear o acesso a sites restritos por idade e manter a confidencialidade de suas senhas.
Nossa equipe de atendimento ao cliente recebe treinamento sobre os princípios do jogo responsável. O objetivo é que eles possam reconhecer padrões de comportamento que exijam intervenção e oferecer orientação adequada sobre como usar as ferramentas de proteção disponíveis no sistema.
Revisamos continuamente nossas práticas e ferramentas de prevenção para adaptá-las aos melhores padrões do setor. Esta política é atualizada periodicamente para refletir nosso compromisso constante com a segurança do usuário.